지금 삼성페이를 제거했습니다. 이제 사실상 쓸모가 없습니다. (나에게)

사실상 카드를 사용하는 곳이라면 어디서든 휴대폰으로 빠르고 안전하게 결제할 수 있습니다. 삼성페이를 처음 출시하고 앱에서 다운로드 받아 설치하기 시작하면 이런 내용을 읽을 수 있다. 삼성은 올해 들어서야 휴대전화에서 가장 독특한 기능 중 하나였던 것을 사실상 무력화시키고 삼성페이를 최고의 모바일 결제 앱으로 만들었던 기능들을 제거함으로써 인사말을 상당히 오해의 소지가 있다.

삼성페이는 적어도 회사의 최신 플래그십에 대해서는 더 이상 MST 지불을 지원하지 않는다. 갤럭시S21 시리즈는 MST가 탑재되지 않아 근거리 무선 통신 가능 결제 단말기와 카드 리더기로 업그레이드하지 않은 매장에서는 결제가 불가능하다. 모든 나라에서 그렇지는 않지만, 인도나 미국 같은 주요 시장에서 삼성이 그 도입 화면을 바꿀 필요가 있는 것은 사실이다.

많은 시장에서도 포상금 제도가 사라졌는데, 이 시점에서 이곳 인도에서 삼성페이가 제게 제공하는 유일한 장점은 근거리 무선 통신 결제에만 해당하더라도 신용카드와 직불카드를 추가할 수 있는 유일한 결제 앱이라는 것입니다. 모든 현지 지갑 서비스와 함께 말입니다. 하지만 오늘 앱을 제거하기로 했어요. 나는 지갑을 여기저기 가지고 다니면서 카드 결제를 위해 휴대폰을 사용해 본 적이 없다. 삼성페이가 항상 되는 것도 아니고, 뒷사람 기다리게 하는 것도 싫어서 그냥 카드를 휙 꺼내서 빨리 체크아웃을 할 수 있어요.

MST도, 기쁨도 없다.

그래도 삼성페이는 지갑을 두고 가면 돈을 낼 수 있다는 마음의 평화를 주겠다고 했지만, 이제는 달라졌다. 이곳 인도에서는 근거리 무선 통신 단말기가 흔치 않다. 카드 리더기를 업그레이드하는 점포가 늘어나면서 상황이 달라지고 있지만, 내가 방문할 만한 다음 점포에 NFC 카드 리더가 있다는 보장이 없는 상황에서 삼성페이의 카드 지원은 더 이상 쓸모가 없다.

이곳 인도에서는 여전히 보상이 가능하지만 삼성의 보상 체계는 항상 약했다. 의미 있는 포인트(카드 결제에 항상 사용하지 않아서 못 했던 포인트)를 얻기 위해서는 많은 거래를 해야 하고, 기프트 카드 결제에만 사용할 수 있습니다. Google Pay와 같은 다른 결제 앱과 일부 로컬 오퍼링에서는 은행 간 직접 현금 회수를 제공하는데, 저는 이것이 더 낫다고 생각합니다. 또한, 이러한 앱은 고객을 잘못 인도하거나 오랜 기간 동안 고객의 일부였던 기능을 축소하는 대신 그들이 말하는 대로 합니다.

솔직히, 그게 제일 안 좋은 부분이에요. 삼성페이를 카드 결제용으로 그렇게 많이 쓰진 않았지만, 카드 결제한 고객이 많아요. 갤럭시 S21 휴대폰으로 업그레이드하는 것은 근거리 무선 통신 기반 단말기가 있는 매장을 찾지 않으면 더 이상 그렇게 할 수 없다는 것을 의미하며, 향후 플래그십에서도 마찬가지일 것이다. MST를 없애는 것은 매장들이 기계를 업그레이드해야 한다는 것을 의미한다고 말할 수도 있지만, 자, 삼성은 그러한 변화를 주도할 만한 시장 파워를 가지고 있지 않다.

근거리 무선 통신 카드와 결제 단말기의 수는 향후 몇 년 동안 전 세계적으로 유기적으로 증가할 것이다. 지금으로서는 MST가 있어야 할 중요한 기능인데 그게 없으면 삼성페이는 말이 안 되고, 이 글을 읽고 계신 많은 분들에게도 마찬가지일 것 같다. 앱을 완전히 제거할 수 있어서 다행이죠?